Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TŁUMACZENIOWYCH I KOREKTORSKICH
ROKSANA DANUTA MITRENGOVÁ

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
   • 1.1 Wykonawcą usług tłumaczeniowych i korektorskich jest Roksana Danuta Mitrengová, z siedzibą pod adresem Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava a Přívoz, REGON: 88639924, tel.: +420792373374, e-mail: kontakt@roksanamitrengova.com („Wykonawca”). Wykonawca jest przedsiębiorcą działającym w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej i bezpośrednio lub za pośrednictwem innych przedsiębiorców świadczy na rzecz zleceniodawców usługi tłumaczeniowe i/lub korektorskie („Usługi”).
   • 1.2 Zamawiającym może być osoba fizyczna lub prawna działająca w charakterze przedsiębiorcy lub osoba fizyczna działająca w charakterze konsumenta („Zamawiający” lub „Konsument” po spełnieniu warunków określonych przepisami prawa). W celu dokładnego zdefiniowania pojęcia konsumenta i przedsiębiorcy stosuje się odpowiednie przepisy ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”) oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.
   • 1.3 Niniejszy regulamin świadczenia usług („Regulamin”) zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 Kodeksu cywilnego reguluje wzajemne prawa i obowiązki stron umowy („Strony”), powstałe w związku z i/lub na podstawie umowy o świadczenie usług tłumaczeniowych i/lub korektorskich, zawartej między Wykonawcą a Zleceniodawcą („Umowa”). Regulamin reguluje również prawa i obowiązki związane z korzystaniem ze strony internetowej Wykonawcy, znajdującej się pod adresem: www.roksanamitrengova.com („Strona internetowa”), a także inne powiązane stosunki prawne.
   • 1.4 Niniejszy Regulamin jest wyświetlany na stronie internetowej, dzięki czemu Zamawiający ma możliwość ich archiwizacji i reprodukcji.
   • 1.5 Wykonawca może odpowiednio zmieniać lub uzupełniać treść Regulaminu, przy czym zmiany te zostaną zgłoszone Zamawiającemu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez opublikowanie ich na stronie internetowej. Zmiana lub uzupełnienie Regulaminu uprawnia Zamawiającego do odstąpienia od Umowy. Nie ma to wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
2. DEFINICJE
   • 2.1 Termin „Tłumaczenie” obejmuje wszelkie tłumaczenia z języka polskiego na język obcy (w tym czeski) oraz z języka obcego (w tym czeskiego) na język polski.  
   • 2.2 Termin „Tłumaczenie niepoświadczone” obejmuje zwykłe tłumaczenie z języka polskiego na język obcy (w tym czeski) oraz z języka obcego (w tym czeskiego) na język polski.
   • 2.3 Termin „Korekta” obejmuje wszelkie korektury w języku polskim lub czeskim.  
   • 2.4 Termin „Umowa” oznacza umowę o świadczenie Usług, zawartą zgodnie z postanowieniami § 1746 ust. 2 Kodeksu cywilnego pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym.
   • 2.5 Termin „Konsument” oznacza Zamawiającego, który jest osobą fizyczną działającą w charakterze konsumenta w rozumieniu odpowiednich przepisów kodeksu cywilnego.
3. UMOWA
   • 3.1 Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy o świadczenie usług tłumaczeniowych i/lub korektorskich zawartej między Zleceniodawcą a Wykonawcą i są wiążące dla obu Stron.
   • 3.2 Umowa między Zamawiającym a Wykonawcą zostaje zawarta w momencie, gdy Wykonawca potwierdzi na piśmie wiążące zamówienie Usług złożone przez Zamawiającego („Zamówienie”) lub gdy Zleceniodawca potwierdzi na piśmie ewentualne dodatki, zastrzeżenia, ograniczenia i/lub inne zmiany
   • 3.3 Zamówienia dokonane przez Usługodawcę („Akceptacja”).Zamówienie, którego Akceptacja skutkuje zawarciem Umowy, zawiera:
     • 3.3.1 uzgodnioną cenę (zgodnie z definicją tego pojęcia poniżej) i/lub sposób jej obliczenia (informacja obowiązkowa),
     • 3.3.2 termin lub termin dostawy i/lub świadczenia Usługi (dane obowiązkowe),
     • 3.3.3 specyfikację świadczonych Usług, czy chodzi o Tłumaczenie czy Korektę (dane obowiązkowe),
     • 3.3.4 dane identyfikacyjne i rozliczeniowe Zamawiającego (dane obowiązkowe),
     • 3.3.5 żądany sposób przekazania lub wykonania Usługi; jeżeli w Zamówieniu nie zostanie wyraźnie uzgodniony żądany sposób przekazania lub wykonania Usługi, zastosowanie mają postanowienia art. 5 niniejszego Regulaminu,
     • 3.3.6 cel, do którego zamówienie zostanie wykorzystane; jeżeli cel zamówienia nie zostanie wyraźnie określony w Zamówieniu, zostanie ono zrealizowane bez względu na cel zamierzony przez Zamawiającego, przy czym w takim przypadku nie stanowi to wady świadczonej Usługi,
     • 3.3.7 inne ewentualne specyfiki świadczonej Usługi, jeśli są wymagane przez Strony (np. czy zlecenie zostanie wykorzystane do druku, czy zlecenie zawiera terminy specjalistyczne i inne terminy szczególne, skróty („Terminologia”) itp.).
   • 3.4 Za czynności dokonane w formie pisemnej uznaje się również wiadomości wysłane pocztą elektroniczną (np. e-mailem), za pomocą elektronicznego formularza kontaktowego Dostawcy umieszczonego na stronie internetowej lub faksem. Odmienne postanowienia zawarte w Umowie (tj. których treść została odzwierciedlona w zaakceptowanym Zamówieniu) mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   • 3.5 Wszystkie prezentacje Usług zamieszczone na Stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny. Postanowienia § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.
   • 3.6 Wszystkie oferty Usług zamieszczone na Stronie internetowej są niewiążące, a Wykonawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy dotyczącej tych Usług.
   • 3.7 Warunkiem zawarcia Umowy i ważności Zaakceptowanego zamówienia jest podanie i/lub uzgodnienie wszystkich obowiązkowych danych zgodnie z art. 3 ust. 3.3 pkt 3.3.1 do 3.3.4 Regulaminu. Składając Zamówienie, Zamawiający potwierdza, że przed zawarciem Umowy zapoznał się z niniejszym Regulaminem, którego integralną częścią jest Polityka Prywatności („Polityka Prywatności”), i że zgadza się z nimi w brzmieniu obowiązującym i skutecznym w momencie składania Zamówienia.
   • 3.8 Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że Wykonawca nie jest zobowiązany do zawarcia z nim Umowy, w szczególności jeśli wcześniej w istotny sposób naruszył Umowę (w tym Regulamin).
   • 3.9 Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy. Koszty poniesione przez Zamawiającego w związku z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem Umowy (np. internet, telefon itp.) są w normalnej wysokości, w zależności od taryfy usług telekomunikacyjnych Zamawiającego. Koszty te pokrywa sam Zamawiający.
   • 3.10 Zawarcie Umowy bez uzgodnienia wszystkich jej elementów wymaganych przez prawo jest wykluczone zgodnie z postanowieniami § 1726 Kodeksu cywilnego.
   • 3.11 Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że mogą wystąpić szczególne przypadki (z reguły nieprzewidziane przez Strony, niepożądane lub przypadkowe okoliczności), w których nie dojdzie do zawarcia Umowy między Wykonawcą a Zamawiającym. Będzie to dotyczyło np. przypadków, w których Zamawiający złoży Zamówienie na warunkach lub po cenie podanej przez pomyłkę w wyniku błędu środków komunikacji elektronicznej Wykonawcy.
   • 3.12 Zawarcie Umowy jest archiwizowane przez Wykonawcę w formie elektronicznej i będzie dostępne dla Zamawiającego w formie Zaakceptowanego zamówienia.
4. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI
   • 4.1 Cena i ewentualne koszty związane z dostarczeniem Usług zgodnie z Umową będą zawsze uzgadniane indywidualnie między Wykonawcą a Zamawiającym i będą stanowić część potwierdzonego Zamówienia (zwane dalej „Ceną”). Podstawą do kalkulacji ceny Usług i/lub sposobu jej ustalenia może być również cennik Usług opublikowany na Stronie internetowej lub przekazany Zamawiającemu w innej odpowiedniej formie, lub indywidualna wycena przekazana Zamawiającemu przez Usługodawcę, która ma jednak charakter wyłącznie orientacyjny i nie jest wiążąca dla Usługodawcy. Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen oraz wszelkich innych zmian na stronie internetowej.
   • 4.2 Cenę za Tłumaczenie lub Korektę ustala Wykonawca, w szczególności na podstawie:
     • 4.2.1 dokumentów, materiałów i/lub innych materiałów dostarczonych przez Zamawiającego Usługodawcy w celu świadczenia Usług („Materiały źródłowe”),
     • 4.2.2 opisu Materiałów źródłowych przez Zamawiającego,
     • 4.2.3 celu Tłumaczenia lub Korekty oraz związanych z tym instrukcji przekazanych przez Zamawiającego.
   • 4.3 Wykonawca zastrzega sobie prawo do naliczania dodatkowych opłat za Usługi, w szczególności z powodu:
     • 4.3.1 niespójnego tekstu, szczególnie skomplikowanego formatu lub wyglądu materiałów źródłowych,
     • 4.3.2 trudno czytelnej kopii lub trudno zrozumiałego nagrania dostarczonego jako podstawę do Tłumaczenia,
     • 4.3.3 ponadstandardowo obszernego badania terminologicznego,
     • 4.3.4 priorytetowym (ekspresowym) świadczeniem Usługi.
   • 4.4 Wykonawca i Zamawiający niniejszym wyraźnie uzgadniają i zgadzają się, że w trakcie świadczenia Usług po zawarciu Umowy na podstawie Zaakceptowanego zamówienia wystąpią okoliczności, których żadna ze Stron nie mogła racjonalnie przewidzieć ani na które nie mogła wpłynąć w momencie zawarcia Umowy, a okoliczności te powinny i/lub mogą mieć wpływ na Cenę Usług, Cena za Usługi zostanie ponownie omówiona przez Strony i odpowiednio skorygowana. Każda ze Stron zobowiązuje się niezwłocznie poinformować drugą Stronę o zaistnieniu takich okoliczności.
   • 4.5 Zamawiający może uiścić Cenę w następujący sposób:
     • 4.5.1 przelewem bankowym na konto Wykonawcy nr 2502394547/2010, prowadzone przez bank Fio („Konto Wykonawcy”) lub
     • 4.5.2 gotówką, na warunkach określonych w Zamówieniu.
   • 4.6 Wykonawca zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Zamawiającego o zaliczkę lub o dokonanie płatności w ratach lub zaliczkach, zgodnie z wzajemnie uzgodnionymi warunkami. Jeśli uzgodniono płatność za Usługi w ratach lub zaliczkach, w przypadku opóźnienia Zamawiającego w spłacie którejkolwiek raty lub zaliczki, Usługodawca ma prawo wstrzymać prace nad odpowiednimi Usługami do czasu uregulowania zaległej płatności.
   • 4.7 W przypadku gdy Zamawiający zażąda dostarczenia poświadczonych kopii dokumentów i/lub innych podobnych usług (np. usług kurierskich, usług DTP itp.), Usługodawca naliczy mu rzeczywiste koszty poniesione na te dodatkowe usługi, o ile nie zostały one wyraźnie uwzględnione w Cenie.
   • 4.8 Jeśli jest to zwyczajowe w obrocie handlowym lub jeśli tak stanowią przepisy prawne, Wykonawca wystawi Zamawiającemu dokument podatkowy – fakturę („Faktura”) za świadczone Usługi.
   • 4.9 Faktura zostanie wystawiona przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zawsze po prawidłowym wykonaniu Usług, o ile nie uzgodniono inaczej. Faktura jest płatna w terminie 14 dni od daty wystawienia, o ile nie uzgodniono inaczej. Zleceniodawca ureguluje fakturę przelewem bankowym na konto Wykonawcy, o ile nie uzgodniono inaczej.
   • 4.10 W przypadku płatności bezgotówkowych przelewem na konto Wykonawcy, Zamawiający jest zobowiązany do uregulowania ceny za Usługi wraz z podaniem zmiennego symbolu płatności, którym jest numer Faktury. W przypadku płatności bezgotówkowych zobowiązanie Zamawiającego do zapłaty Ceny zostaje spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na Koncie Wykonawcy.
   • 4.11 Wykonawca jest Osobą identyfikowaną do celów VAT. W przypadku świadczenia Usług na rzecz Zamawiających z siedzibą w Czechach do Ceny nie zostanie doliczony podatek VAT w wysokości określonej przepisami prawa. W przypadku świadczenia Usług na rzecz Zamawiających mających siedzibę poza UE lub Zamawiających mających siedzibę w UE, którzy nie są płatnikami podatku VAT, do Ceny nie zostanie również doliczony podatek VAT w wysokości określonej przepisami prawa. W przypadku świadczenia Usług na rzecz Zamawiających z siedzibą w UE, którzy są płatnikami podatku VAT, stosuje się tzw. odwrotne obciążenie VAT.
   • 4.12 W przypadku opóźnienia w płatności za świadczone Usługi zgodnie z Umową, Wykonawca ma prawo do naliczenia odsetek za opóźnienie w wysokości 0,05% dziennie od kwoty należnej. Nie ma to wpływu na prawo do odszkodowania za ewentualnie powstałą szkodę.
5. TERMINY WYKONANIA I SPOSÓB ŚWIADCZENIA USŁUG
   • 5.1 Dla Wykonawcy i Zamawiającego wiążące są wyłącznie terminy określone w Zaakceptowanym zamówieniu (lub w Umowie). Wszelkie terminy dostawy Tłumaczenia uzgodnione między Wykonawcą a Zleceniodawcą będą wiążące najwcześniej po zapoznaniu się Wykonawcą z Materiałami źródłowymi.
   • 5.2 Wykonawca jest zobowiązany do przekazania Tłumaczenia, a Zleceniodawca jest zobowiązany do odbioru Tłumaczenia w terminie i w sposób określony w potwierdzonym Zamówieniu (np. pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, kurierem itp.). O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej i o ile pozwala na to charakter Tłumaczenia, Wykonawca ma prawo przekazać Tłumaczenie, a Zleceniodawca jest zobowiązany odebrać Tłumaczenie w formie drukowanej za pośrednictwem poczty, kuriera itp. i/lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej (według wyboru Wykonawcy). Tłumaczenie uznaje się za prawidłowo dostarczone w momencie jego wysłania przez Wykonawcę do Zleceniodawcy.
   • 4.3 Jeśli z ważnych obiektywnych powodów nie będzie możliwe dostarczenie Tłumaczenia w sposób określony w potwierdzonym Zamówieniu, Usługodawca ma prawo wybrać odpowiedni zastępczy sposób dostarczenia Tłumaczenia (według wyboru Wykonawcy) na koszt Zleceniodawcy.
   • 5.4 Miejscem wykonania wszystkich Usług wymagających fizycznego przekazania dokumentów w formie drukowanej lub innej jest siedziba Usługodawcy lub ewentualnie jedna z filii Usługodawcy zgodnie z potwierdzonym Zamówieniem lub umową z Zamawiającym. W tym samym miejscu Zleceniodawca jest również zobowiązany do przekazania wszystkich materiałów źródłowych i/lub innych materiałów niezbędnych do prawidłowego świadczenia Usług przez Wykonawcę.
6. WYPOWIEDZENIE UMOWY
   • 6.1 Zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu czternastu (14) dni, o ile nie dotyczy to przypadku określonego w art. 6.3 lub inny przypadek, w którym nie można odstąpić od Umowy. Wypowiedzenie Umowy musi zostać wysłane do Wykonawcy w terminie określonym w poprzednim zdaniu.
   • 6.2 W celu odstąpienia od Umowy Konsument może skorzystać z formularza elektronicznego, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
   • 6.3 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z niniejszym Regulaminem, Wykonawca zwróci otrzymane środki pieniężne Zamawiającemu w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od Umowy na konto wskazane przez Zamawiającego.
   • 6.4 Konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniami § 1837 kodeksu cywilnego nie może odstąpić od umowy, w szczególności:
     • 6.4.1 o świadczenie usług, jeżeli zostały one wykonane za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przed zawarciem umowy poinformował konsumenta, że w takim przypadku nie ma on prawa do odstąpienia od umowy.
   • 6.5 Konsument niniejszym wyraźnie zwraca się do Wykonawcy o rozpoczęcie realizacji Umowy przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.W przypadku, gdy przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy w rozumieniu niniejszego artykułu Regulaminu rozpoczęto już świadczenie Usług, Strony niniejszym uzgadniają i oświadczają, że nastąpiło to na wyraźne żądanie Zamawiającego (tj. na podstawie odpowiedniego Zamówienia), a Zamawiający jest w takim przypadku zobowiązany do zapłaty Usługodawcy proporcjonalnej części Ceny Usług już świadczonych na rzecz Zamawiającego.
   • 6.6 W przypadku gdy przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy w rozumieniu niniejszego artykułu Warunków handlowych zamówione Usługi zostały już w całości świadczone na rzecz Zamawiającego, Strony niniejszym uzgadniają i oświadczają, że nastąpiło to na wyraźne żądanie Zamawiającego (tj. na podstawie odpowiedniego Zamówienia), a Zamawiający nie ma w takim przypadku prawa do odstąpienia od Umowy.
   • 6.7 Wykonawca ma prawo wypowiedzieć Umowę w formie pisemnej ze skutkiem natychmiastowym (tj. bez okresu wypowiedzenia), jeśli (i) Zamawiający naruszy którekolwiek z postanowień Warunków, (ii) Zamawiający zalega z płatnością jakiejkolwiek należności wymagalnej zgodnie z Umową i/lub niniejszymi Warunkami handlowymi, i/lub (iii) Usługodawca jest zobowiązany do tego na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub wykonalnego orzeczenia sądu, organu administracyjnego, urzędu i/lub organizacji zawodowej.
7. REKLAMACJA I PRAWO Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA
   • 7.1 Prawa Zamawiającego wynikające z wadliwego wykonania Umowy regulują odpowiednie przepisy prawne, w szczególności postanowienia § 1914–1925 Kodeksu cywilnego. Zamawiający jest zobowiązany do zgłoszenia wady Wykonawcy (tj. do złożenia reklamacji) bez zbędnej zwłoki po tym, jak mógł wykryć wadę przy terminowym korzystaniu z Usługi i zachowaniu należytej staranności.
   • 7.2 Wykonawca świadczy usługi w sposób wadliwy, w szczególności:
     • 7.2.1 jeśli dostarczy przedmiot świadczenia, który nie ma określonych lub uzgodnionych właściwości;
     • 7.2.2 nie zgłosi wad, które występują w przedmiocie świadczenia, mimo że zazwyczaj nie występują one w takim przedmiocie;
     • 7.2.3 zapewni Zamawiającego wbrew rzeczywistości, że przedmiot świadczenia nie ma żadnych wad lub że nadaje się do określonego użytku.
   • 7.3 Jeśli wada jest usuwalna, Zamawiający może żądać naprawy lub uzupełnienia braków albo odpowiedniej obniżki ceny. Jeśli wady nie można usunąć i nie można z tego powodu prawidłowo korzystać z przedmiotu, Zamawiający może odstąpić od Umowy lub domagać się odpowiedniej obniżki Ceny.
   • 7.4 Reklamacje dotyczące Usług można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@roksanamitrengova.com, przy czym Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia reklamacji, jeśli nie zawiera ona imienia, nazwiska i adresu e-mail Zamawiającego lub jeśli w inny sposób uniemożliwia identyfikację Zamawiającego. W sprawie sposobu rozpatrzenia reklamacji zamawiający zostanie poinformowany drogą mailową.
   • 7.5 Zleceniodawca jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji Usługodawcy bez zbędnej zwłoki od stwierdzenia wady. Zamawiający jest zobowiązany poinformować Usługodawcę, jakie prawo wybrał przy zgłaszaniu wady lub bez zbędnej zwłoki po jej zgłoszeniu.
8. WARUNKI ANULOWANIA ZAMÓWIENIA
   • 8.1 Jeśli Zamawiający anuluje Zamówienie na tłumaczenie po zawarciu Umowy, jest zobowiązany do pokrycia wszystkich udokumentowanych kosztów związanych z tym zamówieniem, w tym ceny już wykonanej usługi, w terminie 14 dni od dostarczenia faktury wystawionej przez Wykonawcę.
   • 8.2 Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zamawiającego za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku nieświadczenia Usług zgodnie z zawartą Umową, jeżeli nastąpiło to z powodu nieprzewidywalnych i nieuniknionych zdarzeń, którym wykonawca nie mógł zapobiec (siła wyższa).
9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
   • 9.1 Ochrona danych osobowych Zamawiającego podlega rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
   • 9.2 Warunki ochrony danych osobowych są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która znajduje się na stronie internetowej.
10. PRAWA AUTORSKIE
    • 10.1 Wykonawca przyjmuje od Zamawiającego Materiały źródłowe ze świadomością, że nie narusza tym samym żadnych praw osób trzecich oraz że posiada wszelkie niezbędne prawa (w szczególności prawa autorskie) i/lub licencje do Materiałów źródłowych.
    • 10.2 W przypadku gdy w trakcie świadczenia Usług powstanie dzieło autorskie w wyniku twórczej przeróbki innego dzieła, tj. tłumaczenie autorskie, Strony podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 121/2000 Dz.U. o prawie autorskim, prawach pokrewnych prawu autorskiemu oraz zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.
    • 10.3 Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje związane z naruszeniem praw autorskich jakiejkolwiek osoby w wyniku i/lub w trakcie świadczenia Usług.
11. POUFNOŚĆ I INFORMACJE POUFNE
    • 11.1 Postanowienia i/lub informacje zawarte w i/lub przekazane między Stronami w związku z Materiałami źródłowymi, Tłumaczenia i/lub Korekty, w tym wszelkie informacje przekazane między Stronami, które można uznać za poufne, wrażliwe lub stanowiące tajemnicę handlową w rozumieniu przepisów § 504 Kodeksu cywilnego (w szczególności informacje dotyczące np. kosztów, zysków, struktury cenowej, organizacji działalności gospodarczej, list dostawców, pracowników, zainteresowanych i klientów, systemu pracy, polityki handlowej, relacji handlowych i umów, organizacji wewnętrznej, know-how itp. którejkolwiek ze Stron) są informacjami poufnymi i żadna ze Stron nie może ich przekazywać ani udostępniać żadnej osobie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.
    • 11.2 Ograniczenie określone w poprzednim akapicie nie dotyczy udostępniania informacji:
      • 11.2.1 powszechnie znanych;
      • 11.2.2 wymagane przepisami prawa i/lub decyzją wydaną przez właściwy organ; lub
      • 11.2.3 pracownikom i/lub doradcom specjalistycznym którejkolwiek ze Stron, o ile są oni zobowiązani do zachowania poufności w zakresie co najmniej takim samym jak określony w niniejszym Regulaminie.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    • 12.1 Relacje i ewentualne spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane wyłącznie zgodnie z prawem Republiki Czeskiej i przez właściwe sądy Republiki Czeskiej. Nie ma to wpływu na prawa konsumentów wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
    • 12.2 Jeśli któreś z postanowień Regulaminu stanie się nieważne lub nieskuteczne, zastąpi je postanowienie, którego sens jest jak najbardziej zbliżony do pierwotnego. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie ma wpływu na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień. Wszelkie zmiany lub uzupełnienia Umowy lub Regulaminu wymagają formy pisemnej.
    • 12.3 Wykonawca jest uprawniony do sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, a działalność Wykonawcy nie podlega żadnym dodatkowym zezwoleniom.
    • 12.4 Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 jest organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w sposób i na warunkach określonych obowiązującymi przepisami prawa. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej: https://www.adr.coi.cz/cs
    • 12.5 Europejskie Centrum Konsumenckie w Czechach, z siedzibą przy ulicy Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, jest punktem kontaktowym w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej: http://www.evropskyspotrebitel.cz
    • 12.6 Zamawiający przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.
    • 12.7 W stosunku do Zamawiającego (Konsumenta) Wykonawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu przepisów § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
    • 12.8 Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowę można zawrzeć w języku czeskim, polskim lub słowackim.
    • 12.9 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.01.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mgr Roksana Danuta Mitrengová

REGON: 88639924

z siedzibą pod adresem Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava a Přívoz

e-mail: kontakt@roksanamitrengova.com

(„Wykonawca”)

a

_________________________

(imię i nazwisko)

data urodzenia _________________

zamieszkały(-a) ___________________

(„Zamawiający”)

Niniejszym informuję, że zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 w związku z postanowieniami § 1818 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeksu cywilnego, z późniejszymi zmianami, odstępuję od Umowy zawartej między Wykonawcą a Zamawiającym w dniu __________________.

W _______________, dnia ______________

_____________________________

(Podpis Zamawiającego)